Echange et Retour
Nous espérons que vous serez satisfait de tous vos achats. Cependant, si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Veuillez consulter ci-dessous les conditions complètes de retour.
Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit assumer les frais d'expédition. Le coût exact dépendra du transporteur que vous choisissez. Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode d'expédition traçable et assurée pour les retours. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport, et vous devrez déposer une réclamation auprès du transporteur.
Si l'article reçu est endommagé ou incorrect de notre part, le consommateur n'a pas à payer les frais d'expédition pour ce motif.
Adresse de retour :
Xiaobaiju Supply Chain
4e étage, Bâtiment B, Kesui Jingu
n°1 rue Dongfeng Ouest, village de Dali
ville de Qingxi, Dongguan, Guangdong, Chine
Annulation de commande
Droit de rétractation (Annulation de l’achat)
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Le colis n'a pas encore été expédié
Le remboursement est traité directement. -
Le colis a déjà été expédié
Les frais d’expédition sont à la charge du client selon l’état du suivi logistique.
Le produit doit être en bon état et dans son emballage d'origine. Vous pouvez inclure l’e-mail de confirmation dans le colis.
Délai et méthode de remboursement
Le remboursement sera déclenché dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception et vérification du retour.
Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Délai d’apparition sur le compte :
- Paiement via Klarna : le remboursement apparaîtra généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
- Cartes bancaires, PayPal et autres modes de paiement : le remboursement apparaît généralement dans un délai de 7 jours ouvrables.
Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué.
Échange de produits
Échange possible uniquement si le colis n’a pas encore été expédié.
Seuls les échanges de taille identique et de même prix sont acceptés. Pour un modèle différent, veuillez passer une nouvelle commande.
Retour
Le retour est accepté dans les 30 jours suivant la réception. Les articles lavés, utilisés ou endommagés ne sont pas éligibles. Les retours sont gratuits uniquement en cas de problème de qualité. Sinon, les frais sont à la charge du client.
Procédure de retour
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Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement ou l’échange sera traité. Un e-mail vous sera envoyé lorsque le traitement est terminé.
Questions
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